J. Ryan Moran

Repaso de JW Marriott Grand Rapids

El registro fue doloroso con una nueva persona que...

El registro fue doloroso con una nueva persona que no había sido capacitada adecuadamente. Las habitaciones son ruidosas. Incluso en el séptimo piso podría haber conmoción en el vestíbulo. A las 11:30 am, el servicio de habitaciones entró en mi habitación a pesar del letrero de "no molestar" que me recordaba que la salida es al mediodía. No estoy seguro de por qué fue necesario, pero no fue bienvenido. Y para colmo, el hotel me cobró por el servicio de aparcacoches a pesar de no tener coche. Cuando llamé para que revertieran el cargo, la recepción dijo que no podía hacerlo y que no había un gerente disponible para hablar. Así que ahora tengo que pasar el tiempo discutiendo ese cargo con la compañía de mi tarjeta de crédito. Lo que debería haber sido una estancia agradable se arruinó por su terrible personal y la falta de gestión.

Traducido