Casey Smith

Repaso de Sears Holding Company

El servicio al cliente (uso esas palabras libremen...

El servicio al cliente (uso esas palabras libremente) de Sears Holdings es absolutamente ridículo. Para una empresa moribunda, hacen poco o nada para retener a los pocos clientes que aún tienen. Se etiquetó una oferta en la tienda por un reembolso del 100% en los puntos Shop Your Way en bolsas de basura Smart Sense, bolsas para congelador, papel de aluminio, detergente y un par de productos adicionales. Compré dos artículos, ambas bolsas para congelador, por un total de $ 7,98. Los puntos no aparecían en el recibo y le pregunté al cajero. Ella dijo que las ofertas de Shop Your Way nunca funcionaron bien y que podía llamarlas. Llamé hoy porque no se presentaron y el representante dijo que no sabía nada sobre la oferta. Se puso en contacto con su "equipo de soporte", quien dijo que no podían agregarlos porque la oferta "ya no era buena". La oferta fue etiquetada como válida 5/28 - 7/1 y los productos se compraron el 29 de junio. Me doy cuenta de que es una cantidad muy pequeña para presentar un reclamo, pero esta compañía continúa haciendo esto una y otra vez y es absolutamente ridículo. . Soy miembro VIP Platinum de Kmart y Sears, pero supongo que eso no es lo suficientemente bueno para corregir un error de $ 7,98 que finalmente les costará otro cliente.

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