alan parkes

Repaso de Roper insurance

Esta es una reseña que odio publicar. Llevamos 10 ...

Esta es una reseña que odio publicar. Llevamos 10 años o más con Roper Insurance. El servicio que recibimos fue generalmente razonable. No es fantástico de ninguna manera. En los últimos 12 meses, nuestra póliza se canceló dos veces por problemas básicos que se resolvieron de inmediato una vez que los conocimos. Tuvimos que solucionar los problemas nosotros mismos. Ambas veces fueron problemas de los que nuestro corredor debería habernos informado y no lo hizo. Intenté comunicarme con Roper en numerosas ocasiones y no obtuve respuesta. Después de numerosos intentos por parte nuestra y de nuestra compañía de nóminas, finalmente contactamos a alguien en abril. Dijeron que la agencia había sido comprada y suplicaron perdón. Por supuesto que prometieron que sería diferente a partir de ese momento. No volví a saber de ellos. Unos meses después, nuestra póliza expiró y fue necesario renovarla. Antes de la renovación y actualmente un mes después, nunca hemos escuchado de ellos sobre la renovación de la póliza. Ninguna llamada. Sin correo electrónico. Nada. Nos remitieron a otro agente de seguros y fue de día y de noche. Él estaba al tanto y nos emitió una nueva política en unos pocos días y tiene las cosas configuradas en el sistema correctamente para que recibamos notificaciones en el futuro y evitemos estos problemas.
Entiendo que este es un año extraño, pero una de las funciones básicas del corredor es vigilar las políticas de sus clientes y hacerles saber cualquier problema. Si no están haciendo eso, ¿de qué sirven? Han cobrado la prima de nuestra póliza durante muchos años. En eso parecen ser buenos. Devolver llamadas telefónicas y monitorear el estado de las políticas de sus clientes - No tanto ...

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