Stacey W

Repaso de Ed Kenley Ford

Recientemente compré un Ford que comenzó a perder ...

Recientemente compré un Ford que comenzó a perder líquido después de aproximadamente 4 meses de poseerlo, tiene menos de 20,000 millas y es un 2018. Mi vehículo tiene garantía con Ford, así que programé el servicio con la tienda Ford más cercana, que resulta ser Ed. Kenley en Layton. Pedí un vehículo prestado porque actualmente trabajo y voy a la escuela a tiempo completo. También tengo 5 hijos. Jennifer me dijo que no puede darme uno y que debería pedir prestado el vehículo de otra persona (no muchos de nosotros tenemos a alguien con un automóvil adicional sentado). Dijo que puedo dejar mi coche el viernes y me avisará si puedo recuperarlo al final del día. Dijo que podría romperse mientras piden piezas. También continuó diciendo que podrían cobrarme por el trabajo realizado en mi automóvil si descubren que fue mi culpa. Es nuevo. No ha habido accidentes. ¿Cómo pudo ser culpa mía? Pregunté si podíamos esperar y programarlo para la próxima semana, para poder conseguir un vehículo prestado. Jennifer continuó diciendo que no tenía nada para mí la semana que viene. Le pedí opciones y ella dijo que no tenía ninguna. Mi opción sería apilar a mis hijos en un transbordador después de que lo deje. Dijo que la mayoría de las personas tienen familiares que pueden ayudar. La realidad es que no todo el mundo lo hace. Lo curioso es que antes de llamar a Jennifer por segunda vez, había hablado con un hombre que me dijo que no debería ser un problema meterme en un automóvil y que me transferiría con Jennifer para que buscara ayuda (ya que ella es la original
Persona con la que hablé). Después de su inútil respuesta, decidí llamar al concesionario Ford en Morgan, Utah. Me programaron para el servicio rápidamente y dijeron que podían subirme a un auto de alquiler porque el vehículo era muy nuevo y no debería causarme ningún problema. Conduciré los 45 minutos para recibir un gran servicio antes de regresar. Ahórrese la molestia y vaya a Ford Morgan. ¡Excelente y amable personal de esa manera!

* Respondieron y dijeron que sí ofrecían vehículos en préstamo. Jennifer dijo que los chicos no lo hicieron. El coche está en garantía y estoy 100% seguro de que la prueba de diagnóstico habría demostrado que no se le ha hecho nada al vehículo. Ella también dijo: "Solo tenemos 2 autos que damos aquí y ambos se han ido, y no sabemos cuándo volverán, no es como si solo tuviéramos un marco de tiempo sobre cuándo los traerán de regreso". Honestamente, no hice nada para merecer su actitud. Puede retirar mis llamadas de ese miércoles y jueves. Creo que es bueno dar retroalimentación para que ella pueda mejorar.

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