Matt Jones

Repaso de Gregory Mountain Products

Compré un Optic 58 nuevo la semana que lo lanzaron...

Compré un Optic 58 nuevo la semana que lo lanzaron. Fui a rastrear mi paquete cuando dijo que se había enviado, pero el enlace de rastreo no funcionó. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gregory y ni siquiera pudieron encontrar mi pedido. Después de la comunicación de ida y vuelta, finalmente recibí mi paquete una semana después. Lo tomó en su primer viaje, que fue un viaje nocturno y una de las hebillas se rompió. Cuando llegué a casa, me comuniqué con el representante de redes sociales de Gregory y llamé al servicio de atención al cliente. Ambos me indicaron que enviara un correo electrónico al servicio de atención al cliente, lo cual hice. Después de 3 semanas de no escuchar nada y sentir que me habían olvidado, decidí llamar de nuevo al servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente me dijo que era raro que se rompiera una hebilla de ese paquete y que debería ir a jugar a la lotería, lo cual no me pareció gracioso. El paquete completo es raro, solo había estado disponible durante unas pocas semanas, así que no estaba comprando esa excusa. Las opciones que me dieron para reparar la hebilla que se rompió fueron hacer que me enviaran una hebilla del mercado de accesorios de Sea to Summit y que me la cosieran yo mismo o que la enviaran a una tienda de reparación de calzado en Charleston, SC para que me pusieran una hebilla del mercado de accesorios. lo que me haría empacar sin quién sabe cuánto tiempo. Después de tener malas experiencias hasta ahora, decidí quedarme con el paquete con la hebilla rota y no gastar un dólar más en un producto Gregory. Mal servicio al cliente y mala calidad del paquete. Ojalá le ahorre a alguien un dolor de cabeza.

Traducido