David Cherry

Repaso de Audi Plano

Compré una pieza del departamento de repuestos por...

Compré una pieza del departamento de repuestos por teléfono por primera y última vez. El agente con el que estaba hablando también parecía estar medio despierto o drogado. Me hizo repetirme varias veces porque el inglés no era su primer idioma. Le hacía una pregunta y guardaba silencio durante 30 segundos y luego decía "¿todavía estás ahí?" y me contestaba "sí, ¿necesitabas algo más?", y yo repetía mi pregunta. Recibía una respuesta medio despistada como "sí, eso es lo que dije". Después de que finalmente obtuve el pedido de una pieza, dijo que me llamaría cuando llegara. Después de una semana, no había recibido respuesta y llamé y les pregunté si tenían la pieza y el mismo tipo tomó el teléfono y dijo "sí". . Me reí y dije, "dijiste que me ibas a llamar" .... Pasaron 15 segundos de aire muerto y yo dije "hola ??? ¿estás ahí", y él respondió "sí". Simplemente colgué y decidí ir a recoger mi parte.

Llegué allí y la pieza que pidieron no era la correcta ... pieza completamente diferente y del color incorrecto. Cuando lo pedí, les di literalmente el número de pieza exacto para pedirlo. No es un VIN o una descripción verbal y luego el tipo lo buscó por su cuenta ... NO, le di el número de parte exacto de una parte extraída que literalmente le leí directamente.

El chico del mostrador no era el mismo con el que había hablado por teléfono un par de veces, se disculpó mucho y me devolvió el dinero. No pudo reordenar la pieza correcta porque dijo que su sistema decía que ya no estaba disponible. No compré mi auto aquí, así que no estoy revisando el resto del negocio, solo el departamento de repuestos.

También me gustaría señalar que hay muchas críticas similares a las mías sobre su departamento de servicio.

Traducido