Andreas Jacobs

Repaso de HelloFresh USA,

¡Fuera las manos! Es mejor comprar los ingrediente...

¡Fuera las manos! Es mejor comprar los ingredientes localmente.

-Servicio al cliente horrible
-¡La estafa del 'vale' roza el fraude!

Que pasó:
Recibí un vale de mi hijo para probar una caja gratis. Como quería un día de entrega especial, pagué 0,49 extra mediante domiciliación bancaria.

Al final, sin embargo, mi cupón fue cancelado, he estado escribiendo de ida y vuelta con el servicio al cliente durante 2 semanas (a veces recibo mensajes de texto listos para usar que no se relacionan en absoluto con mi solicitud).
Cuando pedí el reembolso de los 49 centavos, la única respuesta fue que mi solicitud estaba lista para ser resuelta ...

A continuación, se muestra un ejemplo de las respuestas:
"Sin embargo, comprenda que debemos garantizar el cumplimiento de las condiciones de nuestros cupones para no sobrepasar a los hogares.
Nuestro sistema de seguridad no aceptó su código de cupón porque tenemos indicios de que no es un cliente nuevo o de que su hogar ya ha utilizado un código de cupón o está conectado a otro hogar.
En el transcurso de esto, nuestro sistema también rechazó su pedido. "

Por cierto, en el correo electrónico publicitario que leí varias veces con mi hijo, no hay NADA sobre las condiciones del vale, ni asterisco, ni referencia.
Sí, vivo en la misma calle que mi hijo, y NO, no es la misma casa porque el número de la casa es completamente diferente.

No me preocupan los 49 centavos (que sin duda es un buen ingreso adicional para HF en miles de casos similares), sino la forma en que me tratan como un cliente potencial.

ACTUALIZACIÓN 29/08/20: 49 centavos han sido transferidos.

Traducido