Jeff Boss

Repaso de Champion Chevrolet

Esta reparación tardó mucho más de lo esperado. Se...

Esta reparación tardó mucho más de lo esperado. Se me informó que mi vehículo se mantendría en el interior durante el período de reparación, pero no fue así.

Siento que Mark es una persona muy genuina y representa bien al departamento de servicio. Sin embargo, me decepcionó cuando vi que mi vehículo no estaba en el interior como Mark dijo que estaría.

Se necesitaron 3 componentes eléctricos para ser reemplazados para resolver este problema, sin embargo, uno de los componentes (Radio) costó más que los límites de mi compañía de reparación de garantía extendida. No me informaron de esto hasta que recibí una llamada telefónica en mi vehículo. Como resultado, tuve un cargo inesperado de $ 92 además de mi deducible. Antes de que se reemplazara cada componente, Mark me dijo que la compañía de garantía había aprobado la instalación y que estaría cubierta por mi garantía extendida.

Mark dijo que discutió el problema del costo de la radio con el departamento de garantía, pero no pudo resolver el problema porque el costo estaba por encima de los límites de la compañía de garantía. Sin embargo, creo que debería haberme informado de este cargo adicional antes de instalar la radio para poder resolverlo por mi cuenta con mi compañía de garantía extendida.

Sé que Mark se sintió mal al contarme esta noticia, sin embargo, debería ser una política de GM informar siempre al cliente que se deben pagar cargos adicionales en el momento en que se repara el vehículo antes de instalar las piezas. Creo que este cargo adicional podría haberse evitado antes de instalarlo, ahora tengo que volver a GM y a mi compañía de garantía extendida por mi cuenta.

Esta fue mi primera experiencia de servicio con Champion Chevrolet y, como resultado, dudo un poco en llevar mi vehículo allí de nuevo o recomendar a otros.

Gracias

Traducido