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Repaso de Radisson Hotel Shanghai China ...

Solo califico este hotel con 3 de 5 debido a su ub...

Solo califico este hotel con 3 de 5 debido a su ubicación. Se encuentra dentro de Nanjing Road y frente al People s Park. El taxi y el metro son fácilmente accesibles al alcance. Este hotel falla miserablemente en el servicio al cliente del personal (basado en la experiencia personal). Supongo que puedes culparlo a la barrera del idioma. El personal de recepción aquí no parece estar capacitado. Tuvieron dificultades para expresar su punto de vista en inglés y, lamentablemente, vacilaron cuando se enfrentaron a un cliente difícil. Mi marido hizo una reserva de 3 habitaciones para una semana. El chico de recepción estaba mezclando información en nuestra reserva, estaba dando una fecha incorrecta de salida para 1 de las 3 habitaciones. Mi esposo y yo pensamos ¿de dónde diablos sacaste esa información? Mi marido estaba perdiendo la calma. Mi esposo mostró el correo electrónico de confirmación de nuestra reserva de hotel al personal de FD solo para asegurarse de que todos estamos en la misma página. El personal finalmente lo hizo bien al final. Conseguimos una mejora de habitación, pero desafortunadamente 1 habitación tenía una fuga de agua en el baño un día antes de irnos de Shanghai. El personal entró en la habitación para comprobarlo, se disculparon y nos ofrecieron que nos transfirieran a otra habitación. Mi esposo se negó ya que nos vamos temprano en la mañana al día siguiente. No insistieron en ofrecernos otra cosa como que la cena sea por nuestra cuenta algo así ... fíjense que era fin de año. Al hacer el check out, nos encontramos con otro booboo cortesía del personal de recepción. Nos estaba cobrando 11k Yuan. Lo bueno es que mi esposo obtuvo buenas habilidades matemáticas, le pidió al chico que verificara nuevamente la referencia a la reserva en línea hecha antes de este viaje. Resulta que solo se supone que debemos pagar 7.000 yuanes. Por lo tanto, los huéspedes, estén advertidos y sean conscientes, no se limiten a aceptar nada que el personal les diga, especialmente sobre su reserva y tarifas. Es una pena, pero los clientes debemos educar al personal para nuestra propia protección.

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