F Matthew

Repaso de Sofitel Brisbane Central

¡Muy decepcionado! Soy un cliente muy real de Sofi...

¡Muy decepcionado! Soy un cliente muy real de Sofitel. Cada vez que viajo reservaré para quedarme en Sofitel sin duda. Sin embargo, esta vez me quedé en Sofitel Brisbane que me decepcionó mucho. ¡Debe haber algo mal con el equipo de administración aquí!

1. Solicito el servicio de habitaciones para cenar tarde. Funciona entre las 11 am y las 11 pm. Cuando llamé al orden, aún eran las 11 pm. La señora de la recepción dijo que NO PUEDE pedir comida porque la cocina está cerrada. Sin embargo, cuando le pregunté si ya habías consultado con la cocina, hizo la llamada a la cocina y la cocina seguía abierta y dispuesta a recibir mi pedido.
2. La habitación del hotel es vieja y NECESITA mantenimiento. El espejo se está despegando como puedes ver en la foto.
3. Cuando ordené la colada, el personal Michelle atendió mi llamada. Le pregunto cuál es el precio del traje. Ella dijo ir al armario para ver el precio. Cuando le pregunté si alguna tarifa era diferente para el día laborable y el fin de semana, ella pacientemente dijo ir al armario para verificar la tarifa en lugar de brindar una solución al cliente. Ella no estaba feliz de brindar servicio al cliente y conversación en absoluto. Esa es una experiencia realmente mala.
4. Cuando le pido ayuda al conserje para que baje el equipaje. Ha sido un retraso de 30 minutos que la hora de la cita, y he hecho 3 llamadas telefónicas para comprobar dónde está el personal

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