Ken Bates

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Durante el proceso de venta, la comunicación fue b...

Durante el proceso de venta, la comunicación fue buena y trabajaron duro para que las cifras estuvieran donde las necesitábamos. Una vez concluida la venta, se vino abajo. Tuve que devolver el vehículo por el detalle complementario y durante el detalle, rayaron la puerta. Le envié fotos a mi vendedor y nunca respondió después de decirme que lo investigaría. Dos semanas después, llamé al Gerente General para expresarle mis inquietudes y él me devolvió la llamada de inmediato, sin embargo, después de esa conversación, se vino abajo una vez más. Entonces el GSM me llamó y, a falta de mejores términos, me hizo sentir estúpido por siquiera mencionar el daño.

Para terminar, el proceso de venta no es terrible, pero la posventa y el servicio son menos que deseables. El seguimiento de los problemas o preocupaciones y la consideración de asumir la responsabilidad de esos problemas, no existe. Ha ensombrecido mi experiencia con Courtesy tanto que compré mi nueva Ram 2500 a la competencia.

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