Fernando Miquelarena Repaso de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel
No debe llamarse a sí mismo Shangrila, sugiera que...
No debe llamarse a sí mismo Shangrila, sugiera que haga una buena evaluación de lo que significa brindar una experiencia de cliente superior.
Habitación sucia
Cena de servicio a la habitación, 1 1/2 horas para entregar
Cena de servicio a la habitación (ternera y papas fritas) fría como el hielo, ternera demasiado cocida, papas fritas empapadas
El centro de llamadas no entrega información precisa, desde la última llamada para dar seguimiento a mi cena, les tomó 20 minutos entregarla después de decir que estará allí en 5 "señor.
Reloj despertador en la habitación, 10 'detrás de la hora
Jabones líquidos en la habitación, misma cantidad que para mi hijito
Tortilla de huevos en el Business Center, clara como mantas, después de quejarse con el chef, el chef dijo que la yema estaba ahí, era solo un huevo blanco, el chef ni siquiera se molestó en venir a verme.
En general, si te comparo con Shangrila en SG o Raffles en Yakarta, deberías cerrar tu negocio. Evaluaré seriamente el cambio de hotel en el futuro.
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