Tam G

Repaso de BMW of Mountain View

5 * para ventas y 1 * para repuestos / servicio.

5 * para ventas y 1 * para repuestos / servicio.

Ventas: obtuvimos un excelente precio en nuestro auto nuevo (miles menos que en otros concesionarios locales para obtener más opciones) buena comunicación, la oficina financiera fue profesional y directa, excelente seguimiento. ¡Recomendamos Bentz!

Servicio: Cuando hice la cita, la recepcionista no me dio la opción de un vehículo prestado, y solo al llegar a mi cita me dijeron que el auto no estaría listo por varios días. También me pidieron el papeleo que debería haber sido entregado al departamento de servicio cuando compramos el automóvil unos meses antes. Cuando mencioné que deberían tener la factura adeuda, mi asesor de servicios dijo que no se les permite ver nuestro papeleo financiero. Si bien esto podría ser cierto, pude recoger otros artículos de repuestos / servicio hace semanas sin una copia física de la factura vencida, por lo que no creo que ni siquiera se haya molestado en mirar.

Yo tenía la responsabilidad de caminar hasta el edificio de ventas para recibir la factura adeuda. Mi asesor no se ofreció a enviarse a sí mismo ni a otro miembro del personal, ni le pidió al departamento de ventas vecino un fax o un correo electrónico ... No profesional, especialmente considerando que BMW es una marca de lujo). Debido a que necesitaba mi automóvil de manera oportuna, solicité una reprogramación. Tuve que pedirle directamente al asesor que me lo programe. Un día hábil después, no he recibido ningún tipo de confirmación por correo electrónico, como prometí. Esto se suma a que mi asesor, francamente, parece visiblemente sobrecargado de trabajo o como si no quisiera estar allí. No, gracias.

Traducido