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Repaso de Jim Ellis Buick GMC

2 departamentos: ¡Servicio y finanzas usadas realm...

2 departamentos: ¡Servicio y finanzas usadas realmente apestan aquí! Compramos un Buick certificado aquí en 2016; y 1,5 años después, recibimos una carta del DMV en la que se indica que la mujer de Finanzas del distribuidor de usados ​​no presentó algunos documentos. No solo lo echó a perder, sino también algunos otros detalles críticos que llegaron semanas y meses después de comprar el automóvil. En cuanto a su departamento de Servicio, todavía he recibido una respuesta del Gerente de Servicio o incluso de GM desde los períodos de 2016 hasta mediados de 2017. He dejado varios mensajes en sus correos de voz en pocas ocasiones pero nunca devuelven la llamada. Me da la impresión de que el liderazgo del Servicio está abrumado mientras sus agentes / programadores del Servicio no están capacitados adecuadamente y / o capacitados de manera uniforme, ya que el servicio que recibo por teléfono es inconsistente y está en todo el mapa con información contradictoria e información de política inconsistente, especialmente cuando se trata de autos en préstamo y procesos de tiempo de espera, etc ... solo preguntas frecuentes sobre servicios generales.
Entonces, tal vez los carteles aquí como el nuevo concesionario Jim Ellis Buick GMC, pero su departamento de SERVICIO y Usado-Finanzas son bastante diferentes. Parece que todos están dirigidos u operados de forma independiente o que a cada uno de los gerentes se le da un reinado libre para hacer lo que quiera sin una supervisión constante sobre la ATENCIÓN AL CLIENTE DE CALIDAD, que debería ser el enfoque principal. Terrible servicio ESPECIALMENTE POR PARTE DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO que se tergiversa la clasificación sobrevalorada de este Proveedor.

Debido a esta atención al cliente inadecuada, nunca volveremos a comprar otro vehículo, usado o nuevo, en ningún concesionario Jim Ellis. Me dejó un sabor amargo en la boca que nuestro próximo vehículo será de sus competidores, ya que en realidad nos gusta la marca Buick y descubrimos que otros distribuidores de Buick en el área metropolitana de Atlanta son bastante receptivos.

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