Christine Hernandez

Repaso de Northeast Ohio Regional Sewer ...

El sistema en línea sacó dos pagos adicionales de ...

El sistema en línea sacó dos pagos adicionales de mi cuenta sin mi autorización. Siempre uso el pago único, nunca creé una cuenta en línea. Llamé y ambos representantes no pudieron explicar por qué, pero dijeron que porque yo hice los pagos, básicamente me culparon. Sin embargo, no lo hice, utilicé el pago único para el agua y el alcantarillado, pero la cuenta del alcantarillado intentó sacar dos pagos más además del que hice el 20/6. Las otras dos veces que intentaron retirarse fue el 22/6 y el 26/6, los representantes no pudieron dar ninguna respuesta, pero solo me dijeron que podría tener pagos posfechados y cuándo haré más pagos. cuando utilicé la opción de pago único. De todos modos, no autoricé nada más que el pago que hice en línea el 20/6. Además, la gerente no tenía conocimiento de representantes de la compañía que venían a nuestras casas, dijo que no lo hacemos, lo manejamos por teléfono. El punto es un servicio al cliente horrible y ningún conocimiento de la empresa o de cómo funciona el sistema en línea. Recomiendo a todos que envíen pagos por correo y eviten poner su información en el sitio web. Me siento mal por la gente que trabaja aquí porque debe ser que no se les trata bien por descuido.

Así que hoy, 28 de junio, la compañía de agua y alcantarillado decidió pasar y dejar un aviso cuando hice un pago el 22 de junio por falta de pago.

Traducido