Bev N Repaso de HolidayRetirement
Al igual que con muchos otros críticos, no daría n...
Al igual que con muchos otros críticos, no daría ninguna estrella si esa fuera una opción. En los últimos 18 meses se han realizado al menos tres reuniones con el Gerente Regional. Cada introducción a la reunión ha sido casi exactamente la misma verborrea. Cada vez, los residentes han expresado muchas de las mismas preocupaciones y cada vez se han reconocido como si fueran nuevas. No son nuevos. Las promesas de nuevas mesas y sillas de comedor, así como pisos de áreas comunes, han continuado. En la última reunión se les dijo a los residentes que un correo electrónico "acababa de ser enviado esta mañana" para solicitar la aprobación para pedir nuevas mesas y sillas. A los residentes también se les dijo lo caro que iba a ser (lo que implica que era una especie de favor reemplazar los muebles viejos, gastados y andrajosos). Las ruedas de las múltiples sillas se estaban cayendo cuando las sillas se movieron hacia adentro y hacia afuera. Una vez más, este no era un problema nuevo y el hecho de que el personal de mantenimiento los estaba arreglando "ahora mismo" implicaba que las preocupaciones de los residentes eran una prioridad principal. Si ese fuera el caso, el Gerente Regional no habría tenido que ir a la comunidad e intentar mover una silla para solucionar este problema de seguridad. La calidad de la comida es mala y el "desayuno para la cena" se sirve una vez a la semana. A menudo se quedan sin las opciones del menú principal y también se han quedado sin hamburguesas y perritos calientes (que siempre deberían estar disponibles). Se les acabó el azúcar moreno para hacer avena y uno de los vecinos salió y compró azúcar moreno, yendo de mesa en mesa para ofrecérsela a los demás. Las áreas comunes están sucias en general. Las salidas de aire frío están cubiertas de suciedad y polvo. Las sillas en el comedor no están limpias y deben limpiarse / desinfectarse (el gerente dijo que esto debería suceder todos los días, claramente no es así). La barra de café se limpia a diario ... por un residente. Los servicios que serán parte de lo que pagan los residentes no siempre están disponibles.
No se realizan cambios semanales de limpieza / líneas / ropa de cama si están programados para un día en que el ama de llaves toma vacaciones. Obtienes 2 rollos de papel higiénico esos días y puedes usar las mismas líneas y toallas hasta la semana siguiente. En el caso de mi familiar, las sábanas no se cambiaron durante 3 semanas. La ama de llaves (que es muy agradable) se ve obligada a trabajar en el comedor, lo que no le da tiempo para hacer una limpieza completa cada semana como se prometió. No ha habido un conductor de transporte a tiempo completo en meses. La persona contratada para este puesto fue trasladada al puesto de Director de Actividades casi de inmediato y ahora divide el tiempo entre los dos trabajos. Agradable que pueden ahorrar el salario, pero los residentes NO reciben lo que ELLOS pagan. Otro problema es que ya no hay una persona de 24 horas para emergencias. Una residente se cayó en su apartamento y apretó el botón de seguridad. Llegaron los técnicos de emergencias médicas, pero les tomó 20 minutos encontrar a alguien con una llave maestra para poder llegar al residente. Esto fue a las 8:00 AM. El último punto que mencionaré es que muchos residentes nuevos parecen necesitar más atención que la que ofrece una comunidad de vida independiente. Parece que están alquilando solo para llenar los apartamentos.
Las quejas parecen caer en oídos sordos. "Lo escribiré" o "lo comprobaré" son las respuestas comunes, pero nada se resuelve nunca y no hay seguimiento. Los residentes están pagando buen dinero y deberían obtener lo que están pagando. Además, deben ser tratados con más respeto. Sin residentes, es igual a sin trabajo.
La administración no administra la propiedad, está cobrando un cheque. Buscamos una nueva comunidad.
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