James Ballard

Repaso de Toast, Inc.

Usé su aplicación para pedir un pedido de comida p...

Usé su aplicación para pedir un pedido de comida para recoger y cuando llegué al restaurante a la hora correcta, el restaurante estaba cerrado con las puertas bloqueadas y las luces apagadas. El número de teléfono del restaurante estaba inactivo, así que mi siguiente llamada fue a Toast para que cancelaran el pedido. Toast dijo que "tendría que ponerme en contacto directamente con el restaurante para que emitan el reembolso". ¿Cómo se supone que debo ponerme en contacto con el restaurante cuando están cerrados y no tengo un número de teléfono? Intenté llegar al restaurante a través de Facebook y correo electrónico, pero no he tenido noticias de ellos en 3 días. En este punto, el servicio al cliente de Toast acaba de dejar de responder a mis actualizaciones sobre la falta de capacidad para contactar a un restaurante QUE SU PRODUCTO SOPORTE. Su software maneja todos los pagos del restaurante, pero afirma que no puede emitir un reembolso y deja que el cliente intente rastrearlo. Ok, eso es una cosa ... pero dejar abierta una solicitud de servicio al cliente sin ninguna respuesta al cliente es el motivo de la revisión de hoy.

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