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Repaso de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

COMPRADORES FUERA DE LA CIUDAD CUIDADO CON ESTA FR...

COMPRADORES FUERA DE LA CIUDAD CUIDADO CON ESTA FRANQUICIA

Mi esposo y yo manejamos 3 horas de ida para comprar un GLB nuevo. La transacción financiera se desarrolló sin problemas. Cuando me fui con el auto, había puntos de pintura blanca por todas partes (parecían rociados en exceso), así que el vendedor trató de pulirlos, lo que dejó profundas marcas en forma de remolino. No pude ver las marcas de remolino porque estaba oscureciendo, así que me fui a casa.

Un par de semanas después, llevé el auto a Sarasota Mercedes (la tienda más cercana a mí) y me dieron una cotización de $ 700 para quitar el exceso de spray y los remolinos. Sarasota dijo que no estaba cubierto por la garantía, así que TUVE QUE LLAMAR A Pompano para solicitar que envíen una orden de trabajo. ¡¿Por qué Sarasota Mercedes no podía llamar a Pompano Mercedes ya que yo estaba allí ?!

Hice literalmente 12 llamadas durante 2,5 meses y dejé al menos 10 mensajes de voz para solicitar que Pompano enviara una orden de trabajo a Sarasota Mercedes para que pudieran reparar el daño causado por sus chicos de detalle. Tres de esos mensajes de voz fueron para mi vendedor, Giancarlos, que nunca respondió (le envió un mensaje de texto a mi esposo y le dijo que me llamara pero nunca lo hizo), uno para el gerente general y el resto para diferentes supuestos gerentes de ventas. ¡NO ES UNA SOLA LLAMADA DE REGRESO!

Después de mucha frustración, finalmente decidí llamar a Mercedes Corporate. El representante de la empresa envió un correo electrónico y al día siguiente Sarasota Mercedes me llamó para programar una cita de servicio. Todavía nunca supe de nadie en Pompano. ¿¿POR QUÉ POMPANO Y SARASOTA NO PODRÍAN TRABAJAR JUNTOS PARA RESOLVER EL PROBLEMA EN LUGAR DE PERDER MI TIEMPO EN UNA SALVAJE CHASE DE GANSO ???

Solo quería que mi auto tuviera un brillo de sala de exhibición como el que pagué, no que pareciera que provenía de un lote de compra aquí, paga aquí. ¡Kia brinda un mejor servicio que el que recibí de estos concesionarios Mercedes! Desafortunadamente, probablemente nunca compraré otro Mercedes debido a esto.

Traducido