Stephen Hornung

Repaso de Dick Masheter Ford

Necesitaba traer mi Mercury Milan 2010 para un art...

Necesitaba traer mi Mercury Milan 2010 para un artículo retirado del mercado y, al mismo tiempo, cambiar el aceite. Cuando hice la cita, les dije que necesitaría que me llevaran a casa y que alguien me recogiera cuando el auto esté listo. La persona del Departamento de Servicio dice que eso no sería un problema, porque tienen un servicio de transporte para eso. Cuando traje el automóvil a la hora de mi cita a las 5 pm, me dijeron que el servicio de transporte se detiene a las 4 pm. Lo primero que pensé fue entonces ¿por qué me dijeron en el momento en que estaba programando mi cita que el servicio de transporte se detenía a las 6:00 p.m. y programaba mi cita a las 5:00 p.m. Sin embargo, dijeron que encontrarían a alguien que me llevara a casa, y lo hicieron. Antes de irme, les recordé que necesitaría que alguien me recogiera una vez que el auto estuviera listo. Una vez más dijeron que no había problema. Recibí una llamada al día siguiente, justo después de las 4 pm, indicando que el automóvil estaba listo, pero me informó que el automóvil necesitaba reparaciones adicionales que ascenderían a aproximadamente $ 1900. Estaba considerando hacer las reparaciones, pero esa noche necesitaba un auto para otra cita. Masheter's tiene una política según la cual, si tienen su automóvil durante 24 horas, le proporcionarán un préstamo. Cuando pregunté por un préstamo, dijeron que podrían tener uno para mí a la mañana siguiente, no aceptable. Luego les pregunté si tenían un alquiler y me dijeron que ya se habían ido por la noche. Esa noche, al necesitar un automóvil, les dije que se olvidaran de las reparaciones adicionales y les dije que enviaran el servicio de transporte a recogerme. Entonces me dijeron que no tenían a nadie para hacerlo, y nuevamente me dijeron que el servicio de transporte se detuvo a las 4 pm, aunque me dijeron que tendrían a alguien disponible para recogerme. Si hubieran dicho al principio que necesitaba hacer otros arreglos, lo habría hecho. Aunque con cierta dificultad, logré encontrar un aventón para recoger mi auto. He estado llevando mi auto allí desde que lo compré, y durante la mayor parte de ese tiempo recibí el servicio que uno esperaría, pero ha disminuido en mis últimas dos visitas. Este podría ser quizás el que probablemente me lleve a llevar mi negocio a otra parte.

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