Stephen Smith

Repaso de Gemtel Green Network

Terrible servicio al cliente. Las únicas medidas p...

Terrible servicio al cliente. Las únicas medidas por las que vale la pena juzgar a un proveedor de energía son el precio y la experiencia del cliente.

Este último refleja su marca real independientemente de lo que diga el sitio web.

El servicio al cliente de GNE es terrible. Desde que optaron por dejarlos, me dieron una factura final enorme, sin haberme contactado para sugerirme que necesitaba hacer pagos más altos durante el contrato. Lo desafié y se redujo significativamente, pero aún fue mucho más alto de lo esperado.





Sería muy cauteloso con un proveedor que promete tanto, no administra su cuenta correctamente mientras está con ellos y luego se vuelve agresivo cuando quiere irse.

11/11/2020 - RESPONDIENDO AL PROVEEDOR A CONTINUACIÓN: De hecho, revisaron la lectura enviada a una nueva lectura propia sin consulta, por lo que esta no es toda la verdad.

Adjunto una imagen del enorme aumento en el uso que acumularon en mi cuenta sin explicación. Ahora hay dos quejas abiertas con ellos y se la he planteado al Defensor del Pueblo. Este pico representó un año entero de electricidad por encima de mis normas anteriores.

Si te hacen algo como esto, no esperes apoyo o explicación, solo un acoso constante seguido de cartas amenazadoras.

Traducido