Chelsea Leah

Repaso de Springhill Suites by Marriott ...

HORRIBLE GESTIÓN! El nivel de falta de profesional...

HORRIBLE GESTIÓN! El nivel de falta de profesionalismo y falta de respeto que recibí en este hotel es algo de lo que nunca había oído hablar antes. He viajado mucho en el pasado y esta experiencia fue, con mucho, la peor que he encontrado. A mi llegada, una mujer mayor estaba trabajando en la recepción y fue bastante desagradable desde el principio. Ni siquiera me saludó, solo me pidió que esperara. Hubo algún problema con mi reserva y descubrí que en realidad habían overbooking en el hotel esa noche. Pedí hablar con un gerente y fue igualmente desagradable. Este gerente llamado Brian fue francamente grosero, irrespetuoso, poco profesional y egocéntrico. Inmediatamente comenzó a discutir conmigo sobre la tarifa de la habitación y ni siquiera me ofreció ninguna opción o solución. Durante el ridículo viaje de poder de Brian, incluso se atrevió a regañar a mi hijo pequeño por mirar alrededor de su área de refrigerios. ¡Mi hijo, literalmente, ni siquiera tocaba nada! Le pedí a Brian que no le hablara a mi hijo de esa manera, y él inmediatamente me despidió y dijo que tenía que irme y que no me permitirían quedarme allí. Cuando pedí hablar con su supervisor, dijo que no. Estoy discapacitado y acababa de conducir 6 horas ese día y estaba consternado por el nivel de acoso que acababa de experimentar. Incluso le mencioné esto a Brian y él dijo algo en el sentido de que no pareces discapacitado. Terminé llamando a la policía que vino y habló conmigo. El oficial de policía habló con Brian, el gerente, ¡e incluso fue beligerante y discutidor con el oficial de policía! El oficial le dijo a la cara lo poco profesional que estaba actuando y que era una mala gestión tratar así a un huésped. En última instancia, el hotel es propiedad privada, por lo que el oficial de policía dijo que no había nada que pudiera hacer y que intentara encontrar otro hotel que fuera mejor que este, pero que iba a redactar un informe en el que se indicara el comportamiento de los gerentes. Me quedaría LEJOS de este hotel después de esta atroz experiencia de acoso. Piense dos veces antes de reservar en este lugar.

Traducido