Matt Turner

Repaso de Suburban Chrysler Jeep Dodge

Ninguna de mis experiencias con este concesionario...

Ninguna de mis experiencias con este concesionario ha sido buena. Les he alquilado un vehículo y he tomado otro vehículo para el mantenimiento de rutina varias veces. No volveré por ninguno en el futuro. A continuación, se muestran algunas instantáneas.

Después de mirar su inventario en línea, fui a buscar un auto nuevo en su lote. Mi experiencia con las ventas de autos nuevos fue que el vendedor escribiera el precio de arrendamiento incorrecto durante el proceso de compra solo para descubrir su error una hora y media en el papeleo, lo que provocó que el precio aumentara en $ 30 / mes. No quería perderme los reembolsos de la FCA que vencerían en unos días, así que acepté los términos. Cuando recibí la entrega del automóvil, el concesionario había hecho CERO preparación previa a la entrega. El coche estaba muy desalineado y giraba a la izquierda. No hicieron ningún tipo de inspección o lavado de la carrocería y dejaron todas las marcas de alineación de la carrocería en el automóvil. Tuve que regresar a los 2 días de haber pasado 3 horas comprando un auto nuevo para que arreglaran la dirección y borraran todas las marcas. Un día después recuperé mi auto y se solucionaron los problemas que nunca debieron haberme llegado.

En otra ocasión traje uno de mis vehículos para el trabajo de frenos y un cambio de aceite. Cuando llegué a casa, me di cuenta de que habían puesto 40 millas en mi coche. Llamé al gerente de servicio y me dijo que tenían que conducirlo hasta una parte despejada de la carretera (hubo algunas ráfagas de luz la noche anterior y tal vez un cuarto de pulgada en partes de la carretera) para probar los frenos y bromeó diciendo que No habría paseado por mi coche a menos que fuera un Viper. ¿Me estás tomando el pelo? La autopista y varias carreteras principales que están cubiertas por camiones de sal están alrededor del concesionario. 40 millas! En ese momento, acepté tontamente su excusa y seguí adelante. Eso fue realmente tonto de mi parte y debería haberme alejado de este comerciante en ese mismo momento.

Y finalmente, en mis últimas TRES visitas que tendré, ¡fallaron en hacer un trabajo muy simple, no una sino dos veces! Traje mi auto para drenar y reemplazar el líquido del diferencial trasero. Cuando fui a recoger mi automóvil, noté que en la factura habían usado líquidos BG en lugar de Mopar. Me pareció extraño, así que busqué el número de pieza que figura en el sitio web de BG. El concesionario y puso el líquido equivocado en el diferencial de deslizamiento limitado de $ 2000 en mi automóvil. Tuve la suerte de atraparlo cuando llegué a casa ... pensé. Devolví mi coche al día siguiente para que lo cambiaran con el líquido adecuado. Pasan unos meses y saco el coche del almacén y lo conduzco un poco. Al pasar lentamente por un estacionamiento, empiezo a notar un gemido proveniente de la parte trasera del auto. Se las arreglaron para arruinar OTRA VEZ. O nunca cambiaron el líquido o volvieron a poner el líquido equivocado en mi auto. En este punto, estaba furioso. Llamé y hablé con el Director de Servicio porque todos los Gerentes de Servicio parecían incompetentes. Les pedí que abrieran la unidad y la inspeccionaran en busca de daños y que tomaran una foto para mostrarme si había algún desgaste inusual porque no confiaba en ellos para hacer un trabajo completo. Recibí una llamada aproximadamente una hora y media después de que mi auto estaba listo y el ruido había desaparecido, pero no abrieron la unidad (¡sorpresa!). Dejé un mensaje de voz para el Director de Servicio sobre ellos tratando de salirse con la suya con un trabajo inadecuado y me llamó aproximadamente una hora después. Afirmó que no creía que se hubiera hecho ningún daño, ¿cómo diablos podía saberlo? ¡No inspeccionaron la unidad! Lo pensé durante ese tiempo, si estos muchachos podían estropear un simple cambio de fluido, no una sino dos veces, probablemente era lo mejor que no iban a tomar parte en la parte trasera. Le dije que si no querían hacer el trabajo para abrir la unidad, yo quería un año de garantía de la pieza y servicio del distribuidor, lo cual aceptó.

Durante todas mis visitas, nunca sentí que el concesionario fuera más allá de lo que sentían que era el mínimo que tenían que hacer. Su nivel de servicio es inaceptable y aconsejaré a todos los que conozco que se mantengan alejados de Suburban Chrysler en Troy, incluidos aquellos de ustedes que lean esto.

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