Mike McLendon

Repaso de Airbnb

¿Uso fraudulento de mi tarjeta de crédito por part...

¿Uso fraudulento de mi tarjeta de crédito por parte de un empleado de AirBNB?

Mi banco me alertó de que AirBNB había cargado en mi tarjeta de crédito más de $ 1500.00 USD. Avisé a mi banco que este cargo era fraudulento y que debería ser devuelto al comerciante.

Luego me comuniqué con AirBNB a través de su sistema de mensajería e informé el cargo y les pedí que investigaran y asesoraran lo que averiguaran. En un par de horas recibí un reconocimiento de AirBNB de que investigarían.

Desafortunadamente, las oficinas de AirBNB están cerradas durante el fin de semana y no recibí noticias de ellas hasta el lunes siguiente cuando me informaron que iban a cerrar el caso y que recibiría más comunicaciones por correo electrónico.

Luego envié este correo electrónico:
'Por favor avise bajo qué circunstancias Airbnb realizó cargos no autorizados contra mi tarjeta. ¿El ladrón era un empleado de Airbnb, un anfitrión de Airbnb o un miembro invitado de Airbnb? También estoy muy interesado en las acciones que lleva a cabo Airbnb para evitar abusos en el futuro '.

A su vez, AirBNB me advirtió que: 'Desafortunadamente, no podemos divulgar información sobre la reserva o las cuentas de usuario involucradas sin una solicitud formal de una agencia gubernamental o de la policía, como una citación. '

, He sacado estas conclusiones:

1. La gerencia de seguridad de AirBNB no tiene idea de lo que sucedió en este caso o no está dispuesta a admitirlo.
2. No hay indicios de que AirBNB haya tomado o vaya a tomar medidas preventivas.
3. La seguridad de los datos en AirBNB es posiblemente vulnerable a los ataques y la pérdida de datos puede estar en el centro de este delito.
4. La administración de servicio al cliente no opera su departamento durante los fines de semana, lo que en el caso de abuso criminal u otros problemas graves podría ser muy crítico.

Mi recomendación para el lector es que bajo ninguna circunstancia se debe confiar a AirBNB ningún dato financiero sensible. Los empleados de AirBNB o sus miembros se apresuran a realizar cargos fraudulentos contra una tarjeta de crédito.

Traducido