Melissa Abdo

Repaso de Bayfront Marin House

Manejamos 5 horas para reunirnos con Mike, el dueñ...

Manejamos 5 horas para reunirnos con Mike, el dueño de Bayfront Marin House, 5 meses antes de nuestra cena de ensayo. Bayfront es precioso. Mike acordó las fechas y reservamos todo el Inn por 2 noches con nuestra cena de ensayo en el césped. eso pensamos. Envié invitaciones y nuestro sitio web recomendando a las personas que se hospeden en el Inn. Cuando mis invitados llamaron para reservar habitaciones, adivinen qué, no hay constancia de nuestra fiesta. De hecho, ¡ya habían reservado la suite nupcial que queríamos con invitados externos! Llamé y hablé con Brian, gerente de eventos, se disculpó mucho y me aseguró que "no es así como hacemos negocios", bloquearon las habitaciones restantes y nos ofrecieron una segunda posada (Bella Bay) para nuestros huéspedes también. Mis damas de honor intentaron reservar habitaciones en Bella Bay, adivinen qué, ¡ya está reservado para otra boda! Llamé a Brian de nuevo, "así no es como hacemos negocios" Mike debió haberlo reservado y no se lo dijo a nadie. ¡DE NUEVO! Así que ahora estoy enojado, pero Brian me dice que tengo que morderme la lengua e ir a ver a Mike con amabilidad si quiero tener mi evento en su propiedad (ya está en todas las invitaciones y la gente ya ha reservado habitaciones en la posada). ). Por cierto, esta es mi cena de ensayo para unas 50 personas. ¡NO boda! En el transcurso de los próximos meses, nuestros huéspedes tienen problemas para reservar habitaciones porque la persona del mostrador nocturno no tiene ni idea de lo que está sucediendo, así que sigo recibiendo mensajes de texto y llamadas de nuestros huéspedes con confusión y frustración. Llamo, escribo un correo electrónico y pregunto sobre las reservas de habitaciones al menos una vez a la semana para ver cuántas habitaciones quedan. Brian me deja saber qué hay disponible y los tengo reservados. Un mes después descubrí que la suite nupcial ya está abierta porque los invitados acortaron su estadía. Es demasiado tarde para reservar una habitación de $ 400 ya que ya alquilamos una casa. El DOMINGO antes de la fiesta (JUEVES) me dice que tengo 2 habitaciones abiertas el jueves y que somos responsables de ellas (aproximadamente $ 550) y también somos responsables de esa suite nupcial que nunca estuvo disponible para nosotros (casi $ 400 / noche habitación). ¡Me sentí robado! Me sentí aprovechado. ¡Todo este tiempo tengo que morderme la lengua porque tienen todo el poder con nuestra fiesta! Acordamos dividir la diferencia y tomar la suite nupcial por las 2 noches y ellos acuerdan retirar los cargos por las 2 habitaciones abiertas el jueves. Llevaba semanas pidiendo una factura detallada ... nunca recibí una. Tuve que revisar las tarifas de las habitaciones y los correos electrónicos para calcular el total de la fiesta y el alquiler de la habitación. Luego me dijeron que mis invitados tendrían que pagar el resto del saldo de sus habitaciones antes de registrarse porque "el propietario no se sentía cómodo con esa cantidad de dinero ahí afuera". ¡Tuve que llamar a todos los huéspedes individualmente y hacerles saber que se les cobraría a sus tarjetas el monto restante antes de que se registraran! ¡QUIEN HACE ESO! Llegó la fiesta ... fue hermosa. Brian fue increíble ... ¡Espero que encuentre un trabajo en otro lugar! El fin de semana terminó ... revisa mi estado de cuenta AMEX ... lo adivinaste ... No es la cantidad en dólares que discutimos. Pasan semanas enviando mensajes de texto y pidiendo una factura final ... ¡¡¡TODAVÍA NO TENGO UNA !!! Entonces disputamos el cargo con AMEX. Nos reembolsaron un par de cientos de dólares diciendo que nos cobraron por una habitación adicional, pero aún así no emitieron una factura final. ¡2 estrellas porque es hermoso! Me lo pensaría dos veces antes de celebrar un gran evento allí ... ¡no están organizados ni preparados! ¡Buena suerte a Brian!

Traducido