herman tang

Repaso de South Bay Mercedes-Benz

Fui a un servicio de retiro. Se calcula una espera...

Fui a un servicio de retiro. Se calcula una espera de 1,5 a 2 horas con un lavado de autos complementario. Terminé esperando 3 horas para recibir mi auto. Entiendo que pueden haber estado ocupados. Pero entre ese momento, mi asesor de servicio no se puso en contacto ni dio seguimiento al retraso. Cuando finalmente me comuniqué con la asesora, ella me dijo que solo estaban lavando mi auto. Esto fue para ganar más tiempo. Estuve sentado en la sala de exposición todo el tiempo. Además, el coche se recibió sin lavar e incluso vino con un trapo sucio adicional del mantenimiento dejado en el asiento del pasajero. Esto pasó desapercibido hasta que llegué a casa, ya que el asesor había colocado la documentación de servicio en el asiento del pasajero que cubría la tela. En general, no es gran cosa, pero honestamente no perdería mi tiempo volviendo en junio cuando compro mi nuevo auto. Pagamos una prima por estos coches y falta el aspecto de servicio. En una nota al margen, se requieren cubrimientos faciales para ingresar a las instalaciones y el personal no está haciendo cumplir esta política. Algunas personas hablan con asesores sin cubrirse la cara y nadie dice nada. Entiendo el servicio al cliente, pero la salud pública debería ser más importante. La visita fue el sábado 9 de mayo a las 11 am.

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