John Pobursky

Repaso de U-T San Diego

Es sorprendente el desdén que U-T San Diego tiene ...

Es sorprendente el desdén que U-T San Diego tiene por sus clientes. Me he suscrito a este documento durante más de 30 años, y hace 20 años o más, si había un problema y llamaba, había personas competentes y alfabetizadas al otro lado de la línea para ayudarme. Hoy acabo de llamar por un problema con su sitio web que no responde y el agente de servicio al cliente apenas sabía leer y escribir y era muy inútil, afirmando que tienen problemas continuos con la parte de la cuenta del cliente del sitio web y que no había una solución a la vista, y él se negó a conectarme con un supervisor. Todo lo que quería hacer era actualizar mi método de pago, pero si no quieren mi negocio, ¡tal vez debería cambiarme al Los Angeles Times! Es triste ver un papel decente deslizarse hacia el infierno del servicio al cliente. ¡Merecen perder cuota de mercado a lo grande!

Traducido