Katya Gorsky

Repaso de Burt Toyota

Estamos realmente insatisfechos con el servicio al...

Estamos realmente insatisfechos con el servicio al cliente en este lugar. Compramos un automóvil en noviembre y nuestro registro vencerá en 4 días. Intentamos registrarlo en la oficina del DMV, pero dijeron que Groove nunca les envió la documentación. Intenté llamar a Groove, las primeras 5 llamadas no responden, luego la chica responde y transfiere la llamada a alguien que nos pone en espera sin decir una palabra y 3 minutos después cuelga. Llamado de nuevo, fue enviado a VM. Nadie nos devolvió la llamada. Intentamos contactarlos de nuevo al día siguiente y la misma historia: nadie respondió la llamada y una vez que finalmente los alcanzamos, no fueron de ayuda y dijeron que teníamos que resolverlo nosotros mismos. No feliz en absoluto. No había un concesionario tan terrible en el servicio al cliente antes en nuestra vida.

Traducido