Bryan Wang

Repaso de Sterling McCall Acura

Tres estrellas debido al buen servicio durante las...

Tres estrellas debido al buen servicio durante las revisiones periódicas del vehículo, pero pésimo servicio al intentar conseguir un vehículo prestado debido a las retiradas del mercado de las bolsas de aire.

El mantenimiento regular es excelente y no tengo quejas.

Pero, cuando intenta ejercer su derecho a obtener un vehículo prestado porque su automóvil está siendo retirado del mercado debido a fallas potencialmente fatales de la bolsa de aire, lo hacen saltar por el aro. Llamé el lunes para intentar conseguir este coche de alquiler, pero no recibí respuesta del gerente de servicio. Llamé de nuevo el miércoles, la recepción le envió al gerente de servicio un correo electrónico urgente para que me devolviera la llamada, pero aún así no hubo respuesta. Luego llamé el viernes y finalmente llamé al gerente, y resultó que todo lo que tuvo que hacer fue enviarme dos códigos para usar en el lugar de alquiler de autos. ¡Le tomó una semana entera hacer eso! Y no hubo "gracias" o "que tengas un buen día" o incluso una disculpa por demorar tanto en responderme. Cuando el coche de alquiler le pidió al gerente de servicio que me hiciera una reserva a través de la base de datos de "armas", no sabía qué era eso. Dado que todos los concesionarios de Sterling McCall en el área de Houston utilizan esa base de datos, el gerente es incompetente o está mintiendo. Experiencia terrible

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