vanessa mohan

Repaso de The Artona Group Inc.

LA PEOR EXPERIENCIA DE NUNCA. PADRES Y GRADOS ¡CUI...

LA PEOR EXPERIENCIA DE NUNCA. PADRES Y GRADOS ¡CUIDADO! Mi primera experiencia con Artona fue en 2014 con mis fotos de graduación de secundaria. En ese momento, no estaban tan mal, las fotos salieron bien, pero eran demasiado caras. Sin embargo, en ese momento, no parecían tan malos. Mi experiencia más reciente con Artona fue, con mucho, la peor experiencia con una empresa que he tenido. Acabo de graduarme de la universidad, el primero de la familia en asistir, y mucho menos graduarme, así que fue un gran problema. Reservé mi sesión de fotos para tomarme en el estudio de Vancouver. Todo iba bien, hasta que llegué a Artona. Cuando llegué a Artona, mis fotos empezaron más tarde que cuando se programó mi cita porque la persona que había reservado antes que yo, llegó tarde. Mientras tomaban mis fotos, no solo apuraron mi cita, sino que tuve que esperar a que las personas que vinieron DESPUÉS de mí se hicieran las fotos primero. Mis padres estaban molestos pero traté de mantenerlo como una buena experiencia. No fue hasta que hicimos el pedido de mis fotos cuando surgió el verdadero problema. Pedimos una colección de fotos, unas 5 poses diferentes, por unos 500 dólares. Esto en sí mismo fue una estafa en mis ojos. No sé por qué cobraron tanto por las fotos. Cuando se realizó el pedido, no recibí una confirmación por correo electrónico durante más de 2 semanas, y eso solo llegó porque tuve que llamar y pedirlo. Mi pedido se realizó el 5 de mayo y no recibí mis fotos hasta el 13 de junio. Eso fue después de que también los llamé para hacer un seguimiento de mi pedido. Las fotos salieron bien, no parece nada especial. El verdadero problema ocurrió cuando mi familia quería más copias de mis fotos. No pensé que sería gran cosa. Fui a las drogas de Londres y me dijeron que no podían hacer copias por derechos de autor (que no tenía ni idea porque Artona no te dice estas cosas). Llamé a Artona, la Primera Dama con la que hablé fue súper amable y me dijo que me daría un formulario de autorización de derechos de autor por correo electrónico. Me senté y esperé en el estacionamiento de London Drugs por el correo electrónico, y nunca llegó. Cuando volví a llamar para preguntar sobre el correo electrónico, el gerente MÁS RUDO y ARROGANTE descuelga el teléfono y me dice que no pueden dar un formulario de liberación de derechos de autor porque todavía tienen mis fotos en el archivo (¿por qué? Son mis fotos, ¿por qué es su compañía? ¿Todavía los mantiene?). Les pregunté cuánto tiempo permanecerían en el archivo para poder esperar y luego obtener el formulario de liberación de derechos de autor, dijeron que todavía tienen fotos de 2013 (ahora es septiembre de 2019, ¿por qué todavía guardan fotos de personas de 6 ¿hace años que?). El grosero gerente procedió a decirme que podía obtener las copias digitales que ya tenían derechos de autor. Pregunté cuánto eran y eran 200 dólares. ESPERAN QUE PAGUE $ 500 POR MIS FOTOS ORIGINALES Y LUEGO OTROS $ 200 ADEMÁS DE ESO. Ridículo. Les dije que ya era bastante caro y que solo necesitaba copias de 3 fotos, y una copia cada una, así que en total solo 3 fotos diferentes. Me dijeron que era posible si pagaba los $ 200, de lo contrario no. Nunca he tratado con una empresa tan ávida de dinero como Artona. Por no hablar del personal grosero, las tardanzas inaceptables de su parte y la falta de profesionalismo en general. No se debe esperar que ningún estudiante, graduado, padre o abuelo pague entre $ 500 y $ 700 solo en fotos, ni siquiera los marcos incluidos, ni la tarifa de sesión, o cualquier otra cosa que cobren. Se supone que las graduaciones son un momento de celebración, no estresante ni demasiado caro. Por favor padres, NO VAYAN CON ARTONA. Vaya a otro lugar y haga las fotos, imprímalas en otro lugar. NO TRATE CON ESTA EMPRESA HAMBRIENTA DE DINERO. No les importas ni tú ni tus fotos, les importa el dinero. Si pudiera darles una calificación honesta, sería -5 estrellas.

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