Alex A.

Repaso de Lester Automotive

Actualización: 18/11/16. Todavía no he recibido mi...

Actualización: 18/11/16. Todavía no he recibido mis cubiertas de tuercas perdidas en esta tienda.

Permítanme comenzar diciendo atención a los detalles y las pequeñas cosas que me importan como cliente. Fui a obtener una rotación de neumáticos y una inspección estatal para mi VW Passat 2012, 29/06/2016. Lo primero que hago es revisar las cubiertas de las tuercas de plástico de mis ruedas y las 20 están contabilizadas. Espero unos 30 minutos para pagar los servicios y verifico las cubiertas y encuentro que faltan dos. Le informo a Steve de las cubiertas que faltan y le pregunta a su mecánico sobre ellas. El mecánico afirma que ya estaban desaparecidos. Ahora, la razón por la que verifiqué en primer lugar es porque estas son piezas que pueden extraviarse fácilmente cuando se quitan del volante. Si faltaran en primer lugar, ¿no informaría a su gerente y al cliente antes de realizar cualquier trabajo?

Steve le dice a su mecánico que tome fotos la próxima vez y me dice que las encargará y serán el martes, hoy es miércoles y antes de cruzar la ciudad llamé y hablé con un Chad y me informó que las fundas habían llegado. . Cuando llego allí, Steve saca dos cubiertas grises redondeadas con suciedad / aceite por todas partes. Le digo que esos no lo son. Dice que encajarán. Les digo seguro que pueden encajar pero no van a mi coche. Se levanta con actitud y camina hacia mi auto. Él mira mis mantas y ve claramente que las mías son negras con un extremo plano y que las que él tiene son completamente diferentes. Me dice que los ordenó él mismo. He estado yendo a este lugar durante años. Gasté miles en el trabajo y se lo recomendaría a mi familia y amigos. Gracias a la pérdida de dos cubiertas de plástico y al horrible servicio al cliente, has perdido mi negocio. Ahora el público lo sabrá. Si Lesters realmente lee esto, conoces mi información, este es el número de factura del último servicio que realizarás en mis autos. # 139929. Simplemente envíe las dos cubiertas a la dirección que tenga en su sistema. No gastaré mi tiempo, dinero y energía en conducir hasta su tienda para recoger las dos cubiertas que perdió, enviarlas por correo.

Traducido