Alex Johnson

Repaso de Ebuyer

Envié un monitor defectuoso a Ebuyer dentro de los...

Envié un monitor defectuoso a Ebuyer dentro de los 30 días. Esperó cuatro semanas y recibió un correo electrónico que decía que la RMA había sido rechazada debido a "daños físicos". Los contacté y, bueno, mira la foto pero spoilers: era una etiqueta de número de serie supuestamente eliminada (el último mensaje de la cadena es mi explicación de por qué esto es una tontería) e incluso continúan preguntándome si tenía una fotografía. del monitor que les había devuelto! Ocho horas después de mi último mensaje, recibo el monitor de Ebuyer. Sí, ya habían devuelto el monitor basándose en que faltaba una pegatina, sin verificar el número de serie del monitor ni aplicar el sentido común básico. Tuve que argumentar que no había quitado la etiqueta intencionalmente (como se explicó, no tendría ningún sentido) y que una etiqueta no suele quitarse accidentalmente de un aparato estacionario después de tres semanas de uso. ¿Crees que tendría que discutir seriamente este punto completamente ridículo con Amazon, Scan o PC World? No, no lo haría. Ebuyer ni siquiera se molestó en mirar el número de serie que confirmaría además que no tengo ninguna razón para quitar la etiqueta, ya que el número coincide. También asumo que, ya que clasificaron esto como daño físico causado por mí mismo, anularon mi garantía sobre esta base.

Me pondré en contacto con cualquier otra parte para resolver esto porque todo contacto con el servicio de atención al cliente de Ebuyer sobre esto y otros problemas que he tenido con la devolución ha sido una broma pesada. Todos a los que les he mencionado esto no han podido creerlo. Cuatro semanas desde que les envié el monitor y dudo que siquiera hayan examinado la falla en cuestión (para su información: la pantalla parpadea regularmente con Freesync habilitado y la entrada HDMI bloquea el monitor).

Recomendaría que la gente no compre en Ebuyer. La mayoría de los pedidos salen bien, como era de esperar, pero si recibe un artículo defectuoso, es una apuesta si lo harán o no, y ninguna empresa que trate a un cliente de esta manera merece la pena.

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