Janet J

Repaso de Uber

Estaba tratando de convertirme en un conductor de ...

Estaba tratando de convertirme en un conductor de reparto de Uber Driver / Uber Eats y comencé el proceso de solicitud en línea el 14 de agosto. Cargué todos los documentos requeridos según lo solicitado con éxito y rápidamente y estaba esperando mi verificación de antecedentes. Aquí estoy 3 1/2 semanas después y todavía no tengo autorización de verificación de antecedentes, por lo que no puedo conectarme en línea usando la aplicación de teléfono y he enviado aproximadamente 20/25 correos electrónicos al servicio de atención al cliente que definitivamente están en el extranjero porque recibo correos electrónicos de respuesta genérica sin respuestas a mi pregunta o problema. Las respuestas han sido de alguien diferente cada vez y de quien no han hecho absolutamente ninguna investigación sobre mi problema y me siguen diciendo que tenga paciencia, están trabajando en el tema de la verificación de antecedentes. ¿Seriamente? Si solo un representante de servicio al cliente hubiera hecho su trabajo, se habría resuelto el problema. Quizás Uber debería pensar en tener representantes de soporte de servicio al cliente en los EE. UU. Que puedan comprender y responder correctamente a los correos electrónicos, inquietudes, problemas y preguntas de los conductores. Debería decirle algo cuando una empresa ni siquiera tiene un número de teléfono para que los conductores llamen, por lo que estamos a merced de los correos electrónicos que me tomó una eternidad averiguar cómo enviar debido a que no tengo acceso a la aplicación de mi teléfono. Les di solo 1 estrella porque de lo contrario no me permitirían publicar esta reseña. Ni siquiera merecen 1 estrella. Patética experiencia horrible de la compañía. Ahora soy un conductor de Lyft, ¡el proceso a bordo es mucho mejor! Recomiendo encarecidamente lo mismo al resto de ustedes que estén pensando en inscribirse en esta empresa. ¡¡¡¡No lo hagas!!!! La reseña dice que les di 2 1/2 inicios que NO, les di solo 1 para poder publicar.

Traducido