Michael Reilly

Repaso de Mercedes Benz of Fort Washingt...

Esta es la primera crítica negativa que escribo, y...

Esta es la primera crítica negativa que escribo, ya que normalmente no vuelvo a los proveedores de servicios deficientes. No compre nada de este distribuidor. Compró un Jeep Wrangler usado de Frank Daulerio, el gerente de autos usados, a mediados de junio. Se prometió una llave extra y todavía no la he recibido 4 meses después. Siempre tuvo una excusa de que están esperando que el propietario original lo envíe por correo. Para mí es simple, si prometes algo, ¡hazlo realidad! Conduciendo el Jeep a casa, la luz de revisión del motor se encendió, no es gran cosa, es un auto usado, algo saldrá mal. Cuando llegué a casa me llamaron y me dijeron que lo trajeran porque sabían que estaba conduciendo y dejando el Jeep en Maine. Lo miraron y afirmaron que era un código almacenado en la computadora. La luz estaba apagada, por supuesto, hasta que llegue a Maine. Si el coche lo habían llevado al concesionario Jeep necesitaba un poco de trabajo, llamaron a Fort Washington y dejaron mensajes y, por supuesto, no devolvieron la llamada. Pagué por la reparación, la luz volvió a encenderse y necesitaba más trabajo para solucionar el mismo tipo de problema y volvieron a llamar y dejaron mensajes para Frank, por supuesto, no devolvieron llamadas. Le había enviado un mensaje de texto al representante de ventas diciendo que hablaría con Frank. A partir del lunes 8 de octubre, le había enviado un correo electrónico a Frank dándoles toda la información y el costo y les dije que por favor respondan antes de ayer, ya que he esperado meses. Por supuesto, ni siquiera una llamada de cortesía. 1600 dólares más tarde me veo obligado a ponerme en contacto con la oficina de AG para obtener algún curso de acción. Lo triste es que Fort Washington habría tenido que arreglar esto si yo fuera local y supieran que el vehículo se dirigía hacia el norte y dijeron que si algo pasaba, arreglaremos algo. Manténgase alejado de este distribuidor, ellos estarán encantados de realizar la venta, pero después de eso, lo olvidarán muy rápido. Es vergonzoso que alguien con un título de gerente no tenga habilidades de servicio al cliente. Hazte un favor y mantente alejado. Compro una cantidad decente de vehículos y nunca usaría este concesionario para nada. Siéntete mal por las personas que emplean, ya que esta no es una forma de tratar a los clientes.

Actualización: ha estado esperando semanas y todavía no hay una llamada telefónica de su gerente de servicio al cliente o director de operaciones de la empresa según lo comunicado. Pasando a la Fiscalía del Estado. Vaya a comprar un automóvil a un concesionario que tenga servicio al cliente y respete sus garantías y vehículos. Manténgase alejado de FORT WASHINGTON MERCEDES.

A partir del 1 de noviembre, todavía no hay contacto de este distribuidor como se comprometieron. Observe el seguimiento deficiente y decida usted mismo si quiere esto para su transacción. ¡Presenté una queja de BBB porque no llegué a ninguna parte! Manténgase alejado de este distribuidor. Incompetente en la capacidad de hacer los elementos de servicio al cliente más simples. Embarazoso

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