Lynn Howse

Repaso de LG Electronics Canada

Mi teléfono dejó de funcionar, así que llamé a LG....

Mi teléfono dejó de funcionar, así que llamé a LG. Aconsejaron enviárselo con respaldo, así que lo hice. Ninguna respuesta. Días después, tuve que llamarlos para ver si lo recibían y qué pasaba. Dijeron que iban a p / u con una cotización. ¡Volví a llamar unos días después y finalmente recibí una cotización por correo electrónico por más de $ 500! Volví a llamar para decir que estás loco por cobrar tanto y me ofrecieron la tarifa plana de $ 149,99 con una garantía de 90 días (que no me ofrecieron la primera vez). Entonces pagué la tarifa plana. Una semana después, recibí un correo electrónico de ellos preguntándome si quería seguir adelante con las reparaciones. Me di cuenta en el hilo del correo electrónico de la empresa de reparación subcontratada que recibieron esta información el mismo día que pagué, pero tardaron una semana en enviármela y todavía no habían empezado a trabajar en ella. Otra vez, otra llamada. Dijo que se estaba trabajando en ello ahora. Pasó otra semana, volvieron a llamar, dijeron que no habían tenido noticias de la subcontratación, pero si quisiera llamarlos, podría hacerlo. Ese es TU trabajo, no el mío. Esperé otros 3 días, volví a llamar y obtuve la misma respuesta. Esta vez dije que sí, los llamaré. Lo hice y dijeron que estaban esperando noticias de LG mientras mezclaban los números de pedido. (Inserte gritos aquí). Después de algunas llamadas más, finalmente se solucionó. Tomó 29 días. Me quejé del servicio, pero me dijeron que no compensamos. Una semana después, el teléfono volvió a morir. Se produjeron varias llamadas, pero se dijo constantemente que no compensamos. Me comunicaron con alguien de otro departamento que hizo la cosa condescendiente y pacífica y dijo que puedo enviárselo personalmente y que ella se encargaría de ello. Envíelo, le envió el número de seguimiento por correo electrónico. Esperó una semana más y siguió. Dijo que no vio mi correo electrónico y que no sabía a quién pertenecía el teléfono, pero que, sin embargo, estaba siendo revisado (¿cómo puede hacer eso si no sabe quién es el propietario del teléfono o cuál es el problema? ) Nuevamente, no hay actualizaciones sobre todo el mal servicio al cliente, no hay recuperación del servicio, etc. Todavía esperando ... #LGcustomerservicefail

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