Rachel Danzig

Repaso de Austin Vet Care at Central Par...

Estaba un poco decepcionado con Austin Vet Care po...

Estaba un poco decepcionado con Austin Vet Care por mi visita de hoy. Llevé a mi gato esta mañana antes de las 9 a.m. por una posible infección urinaria y el veterinario y el técnico dijeron que tenía la opción de mantenerla allí durante unas horas o llevarla a casa para tratar de recolectar una muestra de orina. Decidí mantenerla allí, ya que parecía bastante indoloro para ella tener que quedarse solo unas horas más y así podríamos obtener un diagnóstico rápido y preciso. Terminó sin estar lista para irse hasta las 5 pm, en parte porque se tomó un tiempo para llenar la vejiga y, además, la clínica estaba ocupada según el personal. Si bien esto es comprensible, tuve que llamar a la clínica 3 veces durante el día para obtener actualizaciones; la clínica no inició ninguna. Un poco antes de las 4 de la tarde, finalmente me dijeron que estaba lista y que se fuera. Llegué allí y esperé en mi auto una hora más. En este punto llamé y me dijeron que el veterinario ya debería haberme llamado para una actualización ... no hay llamadas perdidas. Hablé con el veterinario que me dio el diagnóstico y me dijo que fuera a buscarla a lo que le respondí que ya estaba en la clínica. El veterinario pareció sorprendido por esto y el personal me trajo a mi gato. No se dieron disculpas por la cantidad de tiempo que tomó la visita o por la demora, nadie llamó para decir que se estaban quedando atrás. Creo que cuidaron de manera excelente a mi gato mientras estaban allí y pudieron brindarme información médica fácil de entender. Sin embargo, como clínica necesitan mejorar definitivamente su comunicación y comprender el estrés que se produce al dejar a su mascota "unas horas" y esperar todo el día sin una actualización.

Traducido