Joe Graham

Repaso de Open Road Acura of Wayne

buena preventa terrible postventa

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Mi experiencia de preventa con OpenRoad fue excelente. Hice los arreglos para la compra de un automóvil de lujo usado en 2017 y toda la documentación estaba lista cuando entré por la puerta. El gerente de finanzas Scott fue excelente, no me vendió nada y tuve la sensación de que se trataba de un concesionario de lujo y de alto nivel.

Este sentimiento se evaporó rápidamente cuando tuve que comenzar a perseguir al gerente de ventas Adam para obtener mis placas y el registro, que finalmente llegó dos semanas después de que expiraran las etiquetas temporales. Semanas antes de la expiración de la etiqueta, comencé a perseguir a su gerente de ventas, que era muy esquivo y defensivo. Además, me debían un costoso llavero al momento del cierre que nunca se entregó y me quedé atascado con el costo de volver a teclear el automóvil y reemplazar y programar el llavero. En general, me da la impresión de que este concesionario no entiende el servicio al cliente de guante blanco, de alto contacto, al menos para autos usados. Mi recomendación es considerar otros concesionarios como Paul Miller antes de considerar este para su próximo automóvil usado.

Traducido