Matt Rogers Repaso de Hilton puerto Vallarta
La peor experiencia que hemos tenido. El hotel arr...
La peor experiencia que hemos tenido. El hotel arruinó completamente nuestras vacaciones. Soy un Gold Status HHonors y seré Diamante después de esta estadía. Los problemas que tuvimos desde el registro hasta hoy han sido increíbles y no se parecen a nada que haya experimentado con Hilton.
Esto estaba destinado a ser una escapada romántica y nuestras vacaciones de celebración de compromiso.
La suite de lujo mejorada con vista al mar tiene un jacuzzi en el balcón que está agrietado. Tiene un interruptor roto y no se puede encender ni apagar. Hubo numerosas personas de reparación que entraron y salieron para intentar arreglarlo.
La habitación estaba sucia y el mobiliario tiene numerosas manchas. No había lavado de ropa y nunca suficientes toallas. Llamé por una tabla de planchar y me dieron la estructura de metal y una toalla como se puede ver en las fotos.
No había menús para el servicio de habitaciones. Las pantallas de las lámparas están sucias y manchadas. La habitación nunca recibió los servicios adecuados ni la basura se retiró.
La gente en el mostrador de facturación en el momento en que nos registramos era terrible y tenía malas actitudes. Tuve que abrir un caso con la empresa Hilton para lograr algo.
Ofrecieron una mejora gratuita en una segunda habitación que había conseguido para mi cuñado y mis sobrinas, pero también tiene problemas. Mi cuñado llenó la tina y la tubería goteó e inundó la habitación. Afortunadamente fue su última noche en esa habitación.
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