Jeff Keels

Repaso de Nothside Lexus

Bueno, estaba en otro lugar tratando de obtener un...

Bueno, estaba en otro lugar tratando de obtener una cotización para un parabrisas roto por un intento de robo en mi auto. Dejé no uno, sino dos mensajes para ver si Lexus tenía el vidrio en stock. Adivina qué, NO devolver llamadas telefónicas. Les hemos comprado 3 Lexus, sí, pueden buscarlo. Solo espero más de Lexus. Ahora, tengo curiosidad, ¿qué hará Lexsus para recuperar mi confianza y mi negocio?

Recibí una invitación del propietario de Northside para llamarlo. Lo hice y ambos acordamos que el servicio que recibí ese día no cumplía con los estándares que él estableció en Northside. Toda organización puede cometer errores, pero se necesita una gestión de calidad para rectificar la situación. El hizo eso. Eso es señal de un buen servicio al cliente y ayudará a mantener una relación a largo plazo con este concesionario.

Traducido