Ian Daf

Repaso de Coventry Family Practice

El personal del mostrador parece estar en su propi...

El personal del mostrador parece estar en su propio mundo. Sin contacto visual. Sin sonrisas. No muy amistoso. Son los primeros rostros que ves entrar al edificio, deben ser acogedores y, en cambio, marcar un mal tono para el resto de la visita.
Vine aquí con mi novia, para ver a una enfermera para un chequeo rápido de tuberculosis, y me dijeron que esperaran después de quince minutos en el mostrador. 50 minutos más tarde, después de ver a varios pacientes ir y venir, nos dijeron que era por el nuevo sistema que no habían salido a buscarnos. En lugar de reconocer que simplemente olvidamos que estuvimos allí por más de una hora ... Sentados en las sillas JUSTO frente a los mostradores.
Después de preguntar por segunda vez cuánto tiempo más esperaríamos, finalmente nos llamaron. Tomó dos minutos y salimos.
No debería tener que esperar una hora para una visita de dos minutos con una enfermera. Sin excusas. Nuevo sistema o no. Si el personal estuviera más atento y levantara la vista de sus computadoras cada cinco minutos, se habrían dado cuenta de que estábamos sentados a diez pies de distancia.
No es de extrañar que tus críticas sean tan terribles.
En lugar de un nuevo sistema informático, debería trabajar para implementar un sistema mejor para el funcionamiento de su oficina.

Traducido