Ben Wilkins

Repaso de Sheraton Boston Hotel & Towers

La habitación era bonita. El hotel está bien ubica...

La habitación era bonita. El hotel está bien ubicado, actualizado y muy limpio. La piscina y las instalaciones para hacer ejercicio son las mejores que he visto en mucho tiempo. El vestíbulo y la zona del bar son muy bonitos y ofrecen un gran espacio para reunirse con la gente. No hay una opción de desayuno dentro del hotel que brinde servicio de mesa. El vestíbulo incluye un pequeño lugar de "tomar y llevar" que tiene un conjunto muy limitado de opciones de desayuno, y el hotel se encuentra junto a un centro comercial que tiene un au Bon Pain y algunas opciones mejores. Viajaba con un grupo de personas durante la tormenta de nieve que hizo difícil saber cuándo podríamos salir de Boston. Descubrimos que si llamas al número principal del hotel, el personal que responde es muy útil para extender tentativamente tu estadía, pero si preguntas en la recepción, te dicen que no y que debes regresar a la mañana siguiente. para saber si pueden dejarte quedarte ese día. Afortunadamente, pudieron acomodar a todos. Otra leve irritación, y esto es común en los hoteles de cadena, fue la desconexión entre lo que el personal de reservas promete con respecto al pago con tarjeta de crédito y lo que hará el personal de recepción. Un miembro del personal que coordina los viajes del personal (pero que no viajó con nosotros) reservó las habitaciones y solicitó específicamente que todos los cargos por habitación e impuestos se corrieran en la tarjeta de crédito de su agencia, ya que el personal que viaja a Boston para la conferencia no tiene tarjetas de agencia. . Llenó y envió por fax un formulario de autorización de tarjeta de crédito, que el personal de reservas indicó que llevaría a que todos nuestros cargos se aplicaran a su tarjeta, y luego llamó a la administración del hotel local, quien confirmó que sí. Y luego, cuando llegamos, el personal de recepción parecía no tener idea de estos arreglos y en su lugar corrió todos los cargos de habitación e impuestos en nuestras tarjetas de crédito personales, que habíamos proporcionado para imprevistos. Hablé con una persona de la recepción que dijo que no, a menos que el miembro del personal que coordina el viaje pueda pasar y pasar su tarjeta, eso no va a funcionar, a pesar de que el personal de reservas había indicado que sí. He tenido esta experiencia en muchos hoteles, por lo que está lejos de ser única en el Sheraton.

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