Yan St-Pierre

Repaso de Artika

Actualización 6 de octubre: sigo sin respuesta a p...

Actualización 6 de octubre: sigo sin respuesta a pesar de la nota de Artika. Nada en mi buzón, ni en el spam.

Compré 6 luces de techo Cloudraker de Costco. ¡5 de cada 6 murieron dentro de los 3 años de uso! 2 han sido reemplazados, estoy tratando de reemplazar los otros 3.
Llamé al servicio de atención al cliente 3 veces sobre esto. Dejé 2 mensajes de correo de voz. Envié 2 correos electrónicos y completé oficialmente una solicitud de devolución (garantía) en su sitio web. Todo sin respuesta a las 2 semanas.

Servicio al cliente = ¡cero!
Calidad del producto = no lejos de cero

Muy decepcionante...
una estrella cero debería ser la calificación

Actualización de noviembre de 2020: tras mis comentarios en Google, un representante de Artika se puso en contacto conmigo y recibí accesorios de reemplazo gratuitos. Este es un gesto muy apreciado. Con la esperanza de que estas luces sean más duraderas que las primeras 6 que compré. Así que puse 3 estrellas en lugar de una estrella.

Traducido