Daniel Steyskal

Repaso de Gansevoort Hotel Group

Me alojé aquí por dos noches y me tomé el tiempo d...

Me alojé aquí por dos noches y me tomé el tiempo de visitar el bar de la azotea.

Esperaba una experiencia de 5 estrellas dada la forma en que se promocionó la propiedad, pero la administración de este establecimiento debe regresar a la escuela de hotelería y obtener una auditoría completa de TI / seguridad de las instalaciones.

Un par de días antes de mi estadía llamé para confirmar mi reserva, el teléfono no funcionaba debido a un problema técnico. No es gran cosa, pero te hace preguntarte cuando no tienen un mecanismo de comunicación alternativo.

El registro fue normal y la habitación estaba bien cuidada, aunque orientada hacia cierto elemento.

Durante el día, el personal del bar de la azotea fue atento y normal.

Por la noche, el lugar cambia, y esto se debe al hecho de que realmente dejan entrar a cualquiera. La línea en el frente es solo para mostrar, ya que la gente puede pasar la "seguridad" con una mirada de cachorro, un "vamos hombre", mentir sobre quedarme o simplemente mostrar una tarjeta de plástico blanca, algo que probé durante mi estadía y posteriormente.

El personal del bar de la azotea cambia por la noche, más agresivo, más agresivo, lo que probablemente sea una respuesta a la avalancha de no invitados por la noche.

El 18/7/2013 fui al bar de la azotea, pero dejé mi billetera en mi habitación. La espera del ascensor estaba bastante llena, así que tomé las estrellas ya que estaba en uno de los niveles más altos, una suite de "lujo". En mi piso vi lo que solo podría describirse como la escena de un crimen, sangre en las paredes del piso, huellas de manos ensangrentadas y sangre en la puerta. No había personal allí, señales de precaución ni nada que indicara que fue un accidente, pero dada mi experiencia con el personal de la azotea nocturna, supuse que un miembro del personal tuvo un accidente y no estaba capacitado en las leyes del código de salud, que en el estado de Nueva York debe tener un miembro del personal en cualquier accidente con fluidos corporales hasta que se limpie correctamente.

Me sorprendió mucho cuando dos horas después seguía allí diciéndome algunas cosas:

1) Este no era un miembro del personal
2) Tal vez esto fue un accidente, pero podría ser una posible violación o agresión.
3) No hay cámaras en la escalera y el personal de seguridad no patrulla las escaleras con regularidad.

Tengo fotografías de estas escenas, de las que la dirección fue muy despectiva.

Después de informar a la gerencia de esto, hicieron su teatro de "garantizar la seguridad en las instalaciones", pero dado lo que vi al día siguiente caminando por la propiedad y nuevamente viendo lo fácil que es para la gente en la calle colarse, realmente no saben Que estan haciendo ellos.

Es una verdadera lástima, ya que es una propiedad agradable, pero la administración no ha dejado de mostrarme su falta de experiencia y capacidad. Dada mi experiencia y lo que he visto a otros huéspedes publicar sobre USTED NO ES SEGURO quedarse aquí. La gerencia habla mucho sobre cómo están garantizando la seguridad de los huéspedes, pero cuando todo lo que se necesita para colarse es una pieza blanca de plástico, como máximo, y un incidente importante pasa desapercibido durante horas y no se investiga después de que se señala, se puede decir todo es charla.

Proceda con precaución o quédese en The Dream, mejor precio y mucho mejor administrado.

Gansevoort, haga las inversiones en infraestructura y capacitación para cumplir con los estándares de 5 estrellas en lugar de abaratarlos.

Traducido