Fatin Marzooq

Repaso de Missouri Star Quilt Co

EDITAR: Desde que me contactó el CEO (ver la respu...

EDITAR: Desde que me contactó el CEO (ver la respuesta a continuación), Missouri Star me ha reembolsado el total de la tela que devolví. Fue muy agradable trabajar con Alan y valoró mi opinión como cliente. La selección en MSQ es muy amplia y hermosa y estoy seguro de que la compañía tomará mi experiencia y avanzará con esa información para mejorarla para todos.

Mi consejo para cualquiera que busque comprar tela en línea es una vez que obtenga el paquete, guarde todos los componentes, hojee y, si no es de su agrado, ensamble exactamente como lo recibió y devuélvalo sin pliegues para poder cambiarlo. o reembolsarlo.

Gracias MSQ, y Alan especialmente, me has devuelto la fe en tu empresa.

Publicación original
He usado Missouri Star dos veces ahora en mi acolchado y mi primera experiencia no fue nada especial. Mi segunda experiencia, sin embargo, fue una pesadilla. Missouri Star ha sido una de las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido. Todavía me sorprende un poco cómo una empresa puede ser tan terrible en términos de la calidad de su servicio al cliente.

Compré un pastel de capas en el sitio web y el transportista no lo entregó la primera vez, así que tuve que esperar un mes para recibir mi paquete. Cuando abrí el paquete, los colores de la tela no se parecían en nada a los publicados en línea y, de hecho, pensé que el pastel era completamente inutilizable y feo. Busqué una política de devolución en el sitio web, pero no pude encontrar una, así que llamé a la empresa y me dijeron que podría devolverla por Quilter's Cash (crédito de la tienda).

Gasté el 20% de lo que pagué inicialmente para devolver la tela y unos días después recibí una llamada diciendo que no me reembolsarían la cantidad total porque la tela se devolvió sin el respaldo de cartón que venía con no fue "reventa". Esto es una mentira absoluta porque la tela no se había cortado ni usado, se podría haber agregado una nueva pieza de cartón y nadie habría notado la diferencia. Esta es la última vez que compraré algo de Missouri Star.

Si te gusta la costura o la artesanía en tela, definitivamente trataría de encontrar una tienda independiente local para apoyar. Podrá sentir y ver las telas que elija sin el dolor de cabeza de lidiar con el terrible servicio al cliente en Missouri Star. Me quedaré con mi tienda local favorita de acolchado a partir de ahora. Adiós Missouri Star Quilting Co.

Traducido