ECIII

Repaso de PGT Industries

Instalé ventanas PGT Win Guard en nuestra casa en ...

Instalé ventanas PGT Win Guard en nuestra casa en 2006. En uno o dos años, algunas ventanas desarrollaron una película similar a la niebla. Finalmente decidí reparar esas ventanas. Llamé a PGT varias veces para preguntar si tenía alguna protección de garantía. Tuve que llamar varias veces porque la primera vez me dejaron en espera durante 30 minutos. La segunda vez dejé un mensaje en un contestador automático que no fue devuelto. La tercera vez finalmente llegué a un representante, que claramente tenía una actitud. Sacó todos los trucos normales para evitar la garantía, ¿tiene su recibo? etc. Saben claramente que este problema con sus ventanas se extiende más allá de mi caso, pero aparentemente no tienen interés en resolverlo. Tendremos que contratar nuestra propia empresa de vidrio. Calificaría la experiencia de servicio al cliente de PGT como miserable y desearía haber elegido otra marca.

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