Allen Steagall

Repaso de CarbIT designs

NO haga negocios con esta empresa. Me proporcionar...

NO haga negocios con esta empresa. Me proporcionaron una cotización para la instalación de unos 270 pies cuadrados de baldosas de vinilo de lujo. La cotización fue proporcionada el 1 de noviembre. El instalador (Gustavo) y un ayudante salieron y flotaron por el piso el 7 de noviembre. En este punto, estoy contento con el trabajo y el tiempo para completar el trabajo. Al día siguiente, Gustavo y su ayudante volvieron a instalar la loseta de vinilo. El trabajo se completó en aproximadamente 2 horas después de su llegada. Tras la inspección inicial del piso, las costuras se veían apretadas y el piso se sentía sólido para caminar. Sin embargo, a la mañana siguiente, cuando la luz brilla a través de la ventana, noté que las baldosas no estaban escalonadas según las instrucciones. Las instrucciones indicaron que las juntas de las baldosas adyacentes deben tener una separación de al menos 6 "y muchas de las filas de baldosas en mi instalación no lo estaban. En el conjunto hay 10 variaciones de tablones. En mi instalación había muchas secciones donde se colocó el mismo tablón adyacentes o en cada dos filas. En una sección de 7 tablas, 4 eran iguales. En la entrada a la habitación hay una sección de 9 tablas, hay 3 variaciones de tablas. Debido a que las tablas no están bien escalonadas, el problema es MUY perceptible. Llamé el lunes 11 y hablé con Nici. Me dijo que Gustavo volvería para completar el trabajo pero no pudo darme más detalles (hora, día, etc.). Vuelvo a llamar el viernes y fue Me dijeron que alguien me llamaría. Nici me llama el sábado y me dice que Gustavo puede regresar el jueves o el viernes. Hoy es jueves y no tenía noticias de la empresa, así que llamé y me dijeron que Gustavo saldría el sábado. . No estaré en casa el sábado. He pedido hablar con un gerente / propietario, pero aún no he recibido una llamada de uno. El problema NO SE HA RESUELTO.

En general: poca atención a los detalles; Mala comunicación; Mal servicio al cliente. Esto podría haber sido una victoria fácil para esta empresa, que habría dejado más trabajo en otras partes de la casa. Si alguien sabe de una empresa de suelos con un buen servicio al cliente, no dude en ponerse en contacto conmigo.

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