Bruce Feierabend

Repaso de Dick Masheter Ford

El departamento de servicio parece muy desorganiza...

El departamento de servicio parece muy desorganizado. Parece que tienen el hábito de decirle a la gente lo que quieren escuchar aunque saben que no pueden hacerlo. La llamada inicial al departamento de servicio requirió varias retenciones antes de que alguien contestara el teléfono. Luego me dijeron que no necesitaba una cita porque no estaban ocupados. Cuando llegué, obviamente estaban ocupados y tuvieron que esperar un tiempo para que alguien se liberara, aunque parecía estar más disparando al toro que ayudando a alguien. Me aseguraron que podía esperar a que se hiciera el trabajo, pero después de tener que esperar media hora más para que averiguaran qué se necesitaba eran las 4:30. Les pregunté si todavía iban a poder completar el trabajo mientras yo esperaba, dijeron que lo intentarían. Sabía que no podrían hacerlo, así que les pregunté si lo harían a primera hora de la mañana y me aseguraron que sí. Así que lo dejé y me dijeron que me llamarían para actualizarme. Llamé por la mañana porque no me había enterado. Nuevamente, requiriendo varias llamadas antes de que pudiera obtener una respuesta, me informaron que tomaría un par de horas más. 3 horas después llamaron para decir que el trabajo estaba hecho. No pude regresar hasta las 4:00 para recoger mi vehículo. Después de esperar media hora con gente corriendo tratando de averiguar qué estaba pasando con mi vehículo, me informaron que el trabajo no se había completado y que necesitaba esperar otros 45 minutos. Una hora más tarde finalmente terminaron el trabajo. Un rápido disculpa fue todo lo que ofrecieron por mi inconveniente.
Tampoco me dieron una estimación por escrito. Alguien que no me estaba ayudando me dijo un precio. Dijeron que no me cobraron un cargo que no me habían dicho como concesión. No volveré de nuevo.

Traducido