Bree Platt

Repaso de City Utilities of Springfield

Así que he estado luchando con CU de vez en cuando...

Así que he estado luchando con CU de vez en cuando durante un año. Mi compañero de cuarto y yo nos mudamos de nuestra casa anterior a la nueva en noviembre pasado. Les dijimos las fechas para cerrar los servicios públicos de esa casa y pagamos el saldo restante. Recibí una llamada telefónica en diciembre pasado diciendo que aún no habíamos pagado la factura desde las fechas en las que no vivíamos en la casa. Era $ 140 antes de los cargos por mora. Le dije a la compañía por teléfono y mi compañero de cuarto les dijo en persona mientras recibíamos el depósito de nuestras nuevas casas, etc., pagaban las fechas en las que cerrarían el servicio. Eso es DOS veces. DOS días diferentes. DOS. Les dije que necesitaban mirar hacia atrás y devolverme la llamada porque debería estar en sus notas, respondieron pidiéndome que le pidiera a mi anterior propietario que lo cubriera. Pedí hablar con un supervisor. Nunca me devolvieron la llamada ni devolvieron mis llamadas telefónicas. AHORA esta semana recibí una llamada telefónica (casi un año después) diciéndome que aún debía y que si no pagaba lo iban a agregar a mi nueva cuenta con nuestro nuevo compañero de cuarto. Les dije que regresaran y revisaran sus notas, que ya tuvimos esta conversación hace un año y que no la volvería a tener. No sé qué está pasando con esta empresa, pero su falta de capacidad para hacer su trabajo no me va a costar nada. Falló en más de un sentido. Estoy disgustado por su incapacidad para hacer lo que se pidió como empresa de servicios públicos de la ciudad, pensaría que tendría sus cosas juntas. ¿Quizás necesitemos nuevos supervisores? Quizás necesitemos reentrenamiento o quizás necesitemos aprender el simple acto de poner notas en una cuenta y llevarlas a cabo. ¡Absolutamente ridículo!

Traducido