Sparky Lyle

Repaso de Fort Worth Audi

Llamé la semana pasada para programar el servicio....

Llamé la semana pasada para programar el servicio. Necesitaba un préstamo porque vivo a casi una hora del concesionario. LA ÚLTIMA SEMANA me prometieron que tendría un préstamo SI el trabajo de servicio tomaba más de 90 minutos. Llegué 20 minutos antes de mi cita de las 11:00 a. M. Inmediatamente me dijeron que no tenían prestatarios AUNQUE me prometieron uno SI el servicio demoraría más de 90 minutos. Afortunadamente, mi esposa estaba en Fort Worth ese día también haciendo recados en otro vehículo nuestro. Así que la llamé y me fui con ella para hacer recados y almorzar. Recibí una llamada 2+ horas DESPUÉS de haber dejado mi auto solo para que me dijeran que la pieza que necesitaban para reparar mi auto no estaba en su concesionario y que llegaría al día siguiente. No hay problema. ¿Derecho? Haré que toda mi fe me deje al final del día, agarre el préstamo prometido y regrese al día siguiente a buscar mi auto. Sencillo. NOPE. todavía no tenían préstamos disponibles. Así que pregunté si podía esperar hasta el final del día (que se acercaba) y agarrar uno cuando me lo devolvieran. NOPE. porque todos esos coches le fueron prometidos a otra persona mañana. Básicamente, me molestarían hoy y mañana a riesgo de NO molestar a otra persona. Se ofrecieron a dejarme llevar mi auto a casa SIN FIJAR y luego tal vez ....... con suerte la próxima semana me llamarían y traerían un préstamo a mi casa ....... una hora de distancia y luego tomarían mi auto de regreso a Fort Worth para el servicio. Entonces supuestamente me devolverán mi coche. Mientras tanto, mi coche permanece SIN FIJAR mientras espero. Estos chicos son una broma. ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿Y después de poseer un vehículo comprado en su concesionario por casi 6 años ?? Les puedo decir que más del 80% de las púas he solicitado un préstamo ... SIEMPRE obtengo la evasión. Lamentablemente, su remordimiento no fue sincero. Y les hemos llevado nuestro Audi el 100% del tiempo que ha requerido servicio. Mi sugerencia es comprar su Audi en Dallas. O manténgase alejado de Audi por completo. Apuesto a Dr. Pepper y Baby Ruth a que NO recibiré una llamada de ellos la próxima semana. Al final, me veré obligado a hacer un seguimiento con ellos y Dios sabe que las probabilidades de que haya un préstamo disponible son escasas o nulas. Odio dar críticas negativas por cierto. Pero este TENÍA que hacerse. Ah, ¿y si pudiera dar una calificación de 1/2 estrellas? Me gustaría.

Actualización sobre mi situación: Audi se comunicó conmigo a través de una llamada telefónica dentro de las 24 horas posteriores a la publicación de la reseña anterior y programó una cita para traerme un préstamo a mi casa hoy (martes 6) a las 9:30 a.m. También recibí una confirmación por correo electrónico. Pero no es de extrañar ... ahora son las 10:40 y acabo de llamar al concesionario y ni siquiera se han ido todavía para dirigirse hacia mí. Le pregunté al técnico de servicio por qué no estaban aquí a la hora prometida y no tuvo respuesta. Y una vez más, no hay disculpas por su error. Ahora parece que llegarán al mediodía (2 1/2 más tarde de lo prometido) suponiendo que lleguen.

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