William Kelleher

Repaso de DeLacy Ford

El equipo de ventas es decente, que es la única ra...

El equipo de ventas es decente, que es la única razón por la que recibieron 2 estrellas. El equipo de servicio es horrible. De hecho ... pagué $ 3 adicionales al mes por un nuevo Escape Sport (mejor que el que obtendría de Delacy de todos modos) de un competidor de Delacy Ford porque ya no quería tratar con el equipo de servicio en Delacy. Habría pagado $ 20 adicionales al mes en este momento debido a mi frustración. Me tomó 3 semanas conseguir una cita para 3 problemas menores. Una luz de verificación del motor, un sensor de respaldo defectuoso y, por segunda vez en 18 meses, un desempañador trasero que dejó de funcionar en mi F150. Arreglaron el sensor de respaldo, nuevamente reemplazaron mi ventana trasera, lo que nuevamente me hizo perder mis increíbles calcomanías de Bills y Sabres y dijeron que no podían detectar una luz de verificación del motor de repente. Recogí el vehículo el sábado por la noche y el domingo por la mañana la luz de verificación del motor está encendida nuevamente. Cada vez que llamo al departamento de servicio no obtengo respuesta. Después de 9 días de intentarlo (porque soy una persona ocupada con 3 hijos como muchos otros propietarios de automóviles), alguien finalmente respondió hoy. Les dije que la luz de verificación del motor estaba encendida y les rogué que me llevaran temprano ya que tenía planeado un viaje familiar y, por supuesto, me negaron una cita hasta 3 semanas después. Estaba planeando comprarles un Escape ya que mi contrato de arrendamiento vence en una semana, pero después de las horribles experiencias que he estado lidiando con su departamento de servicio los últimos 4 años y las experiencias positivas que he tenido en el departamento de servicio de Towne los últimos 3, decidí pagar más por mi vehículo en Towne para poder utilizar su departamento de servicio. Esta revisión probablemente no ayudará a mi situación de verificación de la luz del motor en Delacy, pero ellos son los que me enviaron el correo electrónico solicitando la revisión. Diré que Brittany en el departamento de servicio fue muy amable y me llamó varias veces el sábado para actualizarme. Delacy debería nombrarla gerente del departamento de servicio y tal vez las cosas mejorarían allí. Debido a que acabo de tener la camioneta allí y porque todavía tengo el mismo problema y debido a que solo toma unos 16 segundos enchufar mi computadora para ver qué pasa con mi camioneta, parece ridículo que no puedan colocarme hasta dentro de 3 semanas. . Es muy decepcionante ser tratado así por un concesionario al que he comprado 2 vehículos en los últimos 4 años. Si no me cobran el deducible de $ 100 por ir a otro lugar, ni siquiera me harían el trabajo de garantía allí. En este punto, puedo comerme el hundo y llevárselo a Towne porque mi tiempo perdido vale mucho más de $ 100.

Traducido