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Repaso de EcoMark Solar

La actualización al 25 de agosto está a continuaci...

La actualización al 25 de agosto está a continuación.

Mi proyecto todavía está en fase de permisos, pero hasta ahora la experiencia ha sido bastante mala. Mi representante de ventas estaba ansioso pero sin experiencia y reacio a ponerme en contacto con alguien que supiera algo sobre temas técnicos sobre los que tenía preguntas. Eventualmente superé eso (porque al final de su trimestre financiero comenzaron a llamarme debido a su necesidad de cumplir con el objetivo de ventas del final del trimestre en lugar de mis solicitudes / necesidad de información, pero lo que sea que funcione ...). Firmé el contrato y pagué, pero me asignaron un supuesto director de proyecto que es más un empleado que un encargado de proyectos y es tan malo en la comunicación que en este momento me pregunto literalmente si Ecomark todavía está en el negocio.

Yo soy el que está revisando el estado del permiso en lugar de este inútil y así llamado administrador de proyectos. Puedo reducir un poco la holgura debido a Covid, pero me parece que ella está trabajando desde casa en lugar de hacer el trabajo.

Creo que la empresa tiene la propuesta de valor correcta, pero algunas brechas reales cuando se trata de cumplir. Se actualizará después de que el sistema esté funcionando, no voy a contener la respiración ...

Otra cosa: cada vez que hablo con ellos menciono mi deseo de agregar almacenamiento, pero nadie parece saber nada sobre si o qué ofrece Ecomark, mientras que su sitio web claramente promueve un producto de almacenamiento.

Actualización 24/8/2020
Recibí un mensaje "Lo siento, comuníquese conmigo del propietario, lo cual hice y 10 días después todavía no hay respuesta.

El encargado de ventas llamó para programar la instalación, lo cual es divertido porque en el momento de la llamada, el encargado de instalación local ya había estado aquí. ¡La gente de instalación local (Ft. Collins) es GENIAL! Hizo un buen trabajo, cortés, rápido y profesional en 99 grados de temperatura. Tuve una decisión difícil sobre dónde instalar un equipo y me involucraron en cada paso del camino.

Ahora está muy claro que la comunicación interna en esta empresa es terrible en muchas dimensiones, incluida la oferta de productos. Hasta ahora ha tardado 5 meses desde la firma del contrato hasta la instalación.

Esperando ahora la inspección final, se me ofreció la entrega / instalación de un "incentivo de ventas" que nadie se había molestado en informar a los encargados de la instalación, por lo que no fue entregado ni instalado. También esperando información / capacitación sobre la aplicación de monitoreo del sistema, así como el proceso de inicio / apagado del sistema (el instalador me dio una vista previa y parece ser un proceso de 4 pasos con 4 interruptores para activar en una secuencia específica).

Traducido